Besoins+C.A.A.

=La santé mentale et les besoins C.A.A.=

La santé mentale est un enjeux important pour les organisations. Plusieurs études démontrent que le stress au travail et la détresse psychologique constituent une situation critique au Québec. En 2008, plus d'un québécois sur cinq souffrait d'une détresse psychologique et c'est quatre personnes sur dix qui évaluaient la plupart de leurs journées comme stressante. Heureusement, Keyes (2007) évalue a environ 17% de la population qui estime être épanouie psychologiquement. Les conséquences de cette problématique sont nombreuses autant pour les organisations que pour les individus concernés et leur entourage. On peut citer par exemple des absences répétées au travail, un comportement moins performant, des problèmes familiaux. La psychologie positive apporte une nouvelle approche d'intervention qui est basé "sur les trois besoins psychologiques fondamentaux que tout être humain doit satisfaire pour être motivé et conserver une santé mentale optimale, soit les besoins d'autonomie, de compétence et d'affiliation sociale (C.A.A.).

Besoin de compétence
Le sentiment de compétence est une perception quant aux aptitudes d'un individu à remplir ses fonctions et à réaliser une tâche. La perception peut être plus ou moins grande selon si l'individu se sent capable d'atteindre les objectifs, possède une confiance en lui et qu'il se perçoit efficace dans son rôle. On privilégiera à un employé par exemple, des tâches stimulantes selon ses forces et ses capacités. Le supérieur immédiat doit fournir suffisamment de rétroaction positive, rapide et pertinente en lien avec le travail. Enfin, des objectifs réalistes et stimulants permettront aux individus d'être valorisé par l'atteinte de ces cibles et développer un sentiment d'accomplissement au travail.

Besoin d'autonomie
Le besoin d'autonomie fait référence au libre choix, à la capacité d'un individu de prendre ses propres décisions selon sa volonté. Dans un cadre limité par un supérieur, il est possible d'offrir à un employé de prendre ses responsabilités et d'organiser son travail à sa manière, tout en respectant certaines contraintes. L'autonomie tient également compte de la liberté d'opinion et le partage d'idée vers l'atteinte d'objectifs ou la résolution de problème, donc un engagement envers les enjeux de l'organisation. Ce besoin est généralement perçu comme une condition initial à la satisfaction des deux autres besoins, soit de compétence et d'affiliation sociale.

Besoin d'affiliation sociale
L'affiliation sociale tient compte de la perception d'appartenance à un groupe quelconque. L'individu éprouvera alors de la confiance, du respect et de la satisfaction parmi ses confrères. L'atteinte de relations sociales satisfaites permettent la coopération et la collaboration au sein d'une équipe. Cette affiliation permet aux individus de partager de l'information, de favoriser des relations interpersonnelles enrichissantes et d'encourager la participation et la communication entre collègues.

=Le rôle du supérieur immédiat= Il est évident que le supérieur immédiat joue un rôle important pour ses collaborateurs sur plusieurs plans. Il possède un certain pouvoir, une position lui permettant de fournir des ressources et évolue avec un certain style de leadership. D'ailleurs, ce style influence son comportement qui a un impact considérable sur la satisfaction des besoins de ses subordonnés. Outre les programmes et les mécanismes du département des ressources humaines d'une organisation, le supérieur immédiat peut adopter son style et répondre plus efficacement aux attentes de ses collaborateurs. On distingue trois types de leadership associés à la motivation et à la mobilisation du personnel, d'après les travaux de Bass (1990) basés sur le leadership transformationnel. Ce type de leadership favorise les comportements permettant de combler les trois besoins mentionnés ci-dessus. Par exemple, le leader fera preuve d'empathie et permettra à ses employés de se développer, d'être autonome et encouragera un climat de travail collaboratif et positif. On peut l'associer à un rôle de coach et de mentor plutôt qu'à un //boss// à proprement parler.

Concrètement, le supérieur immédiat peut adopter des pratiques de gestion qui favorisent l'autonomie, la compétence et l'affiliation sociale.

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